Na Dussara Cosméticos, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e o melhor custo-benefício.
📦 Prazo de Postagem
Todos os pedidos são separados, faturados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
🚚 Modalidades de Entrega
1. Correios
Realizamos envios para todo o Brasil pelos Correios.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e o CEP de destino. A previsão é informada durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar a entrega.
2. Frete Econômico por Ônibus
Para pedidos com valor igual ou superior a R$ 300,00, a Dussara Cosméticos disponibiliza a modalidade Frete Econômico por Ônibus, com valor fixo de R$ 30,00.
Nesta modalidade, a mercadoria é enviada por empresa parceira de transporte rodoviário (ônibus intermunicipal ou interestadual), proporcionando uma alternativa mais econômica para determinadas regiões.
Como funciona
Após a confirmação do pagamento e o despacho da mercadoria, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para informar:
- empresa responsável pelo transporte;
- número da remessa, quando disponível;
- previsão de chegada;
- local de retirada ou informações sobre a entrega, conforme a operação da transportadora.
Dependendo da cidade de destino, a mercadoria poderá:
- ser entregue diretamente no endereço informado pelo cliente; ou
- ficar disponível para retirada na rodoviária, terminal de cargas ou agência indicada pela transportadora.
A modalidade de recebimento dependerá da cobertura e da operação da transportadora responsável.
📦 Condições do Frete Econômico
Ao selecionar o Frete Econômico por Ônibus, o cliente declara estar ciente de que:
- esta modalidade possui características operacionais diferentes das entregas realizadas pelos Correios;
- o prazo de entrega poderá variar conforme a disponibilidade das linhas, rotas e da transportadora responsável;
- em determinadas localidades poderá ser necessária a retirada da mercadoria na rodoviária, terminal de cargas ou agência indicada pela transportadora;
- é responsabilidade do cliente acompanhar as orientações enviadas pela Dussara Cosméticos e realizar a retirada da mercadoria dentro do prazo informado pela transportadora, quando aplicável.
⚠️ Ocorrências durante o transporte
A Dussara Cosméticos acompanha todas as remessas e prestará o suporte necessário em caso de atraso, avaria, extravio ou qualquer outra ocorrência durante o transporte, buscando a solução da forma mais rápida possível, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Quando necessário, a Dussara Cosméticos realizará a intermediação junto à transportadora para localização da mercadoria e resolução da ocorrência.
🔍 Rastreamento do Pedido
• Correios
Os pedidos enviados pelos Correios podem ser acompanhados por meio do código de rastreamento enviado ao e-mail cadastrado.
• Frete Econômico por Ônibus
Por se tratar de transporte rodoviário realizado por empresas parceiras, poderá não haver rastreamento online.
Sempre que necessário, nossa equipe fornecerá todas as informações disponíveis sobre o transporte da mercadoria e orientará o cliente quanto ao procedimento para retirada ou recebimento.
⚠️ Informações Importantes
- Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, congestionamentos, greves, restrições operacionais ou outras situações alheias ao controle da Dussara Cosméticos.
- É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados cadastrais e o endereço de entrega no momento da compra.
- Caso a mercadoria retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada do recebimento ou não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
- Sempre que necessário, a Dussara Cosméticos poderá entrar em contato com o cliente por telefone, e-mail ou WhatsApp para confirmar informações relacionadas à entrega.
- Ao selecionar a modalidade Frete Econômico por Ônibus, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Entrega.
💬 Precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
WhatsApp: (11) 98350-3481
